Envíos y devoluciones
Cada retrato se pinta a mano por encargo. Desde el pedido hasta la entrega suelen pasar entre 2 y 3 semanas, incluidos la pintura, tu aprobación del boceto y el envío. Enviamos a todo el mundo sin coste adicional, y apruebas el boceto de tu retrato antes de que empecemos a pintar.
Devoluciones
Cada retrato se crea exclusivamente para ti a partir de tus fotos. Por eso no podemos aceptar devoluciones ni cambios por un cambio de opinión.
- Aprueba primero tu boceto: nuestro artista dibuja a tu mascota y solo empieza a pintar cuando estás conforme con el boceto.
- Tu aprobación antes del envío: te enviamos una foto de la obra terminada y hacemos los ajustes necesarios hasta que estés conforme, antes de enviarla.
- ¿Ha llegado dañado? Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del artículo y del embalaje. Lo solucionaremos con una sustitución o un reembolso.
- ¿Tienes preguntas? Ponte en contacto cuando quieras. Te responderá una persona de nuestro equipo.
