Livraison et retours

Chaque portrait est peint à la main sur commande. Comptez généralement 2 à 3 semaines entre votre commande et la livraison, peinture, validation de l’esquisse et transport compris. Nous livrons dans le monde entier sans frais supplémentaires, et vous validez une esquisse de votre portrait avant que nous commencions à peindre.

Retours

Chaque portrait est réalisé spécialement pour vous à partir de vos photos. Nous ne pouvons donc pas accepter les retours ou échanges pour un simple changement d’avis.

• Validez d’abord votre esquisse : notre artiste dessine votre animal et commence à peindre seulement lorsque l’esquisse vous plaît.
• Votre accord avant l’expédition : nous vous envoyons une photo de l’œuvre terminée et apportons les ajustements nécessaires jusqu’à votre satisfaction, avant toute expédition.
• Votre portrait est arrivé endommagé ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l’article et de son emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
• Des questions ? Contactez-nous à tout moment : une vraie personne vous répondra.